江西省九江市的黎女士通過手機(jī)號(hào)了解到海首可以走米粉美國海運(yùn),想把自己的米粉通過海首美國海運(yùn)發(fā)貨到路易斯安那 Louisiana -- LA城市。想了解米粉走哪種美國海運(yùn)最便利。
黎女士的是做跨境電商的企業(yè),屬于生產(chǎn)型企業(yè)類型公司,黎女士公司的米粉是通過特別信任的廠家直接發(fā)貨的,因?yàn)楹秃J讌f(xié)作了兩年多了,銷售員小陳已經(jīng)明了客戶的貨是直接從生產(chǎn)特別信任的廠家家直接發(fā)貨過來的,沒有通過黎女士的手,所以經(jīng)常都會(huì)認(rèn)真的幫黎女士查對(duì),看看包裝是不是合格,米粉的品質(zhì)是不是有保障,包括米粉的重量與體積。
銷售員小陳經(jīng)常都會(huì)把查對(duì)過沒有癥結(jié)的貨拍攝好像片給黎女士確認(rèn),也好讓客戶留檔,畢竟米粉是發(fā)到路易斯安那 Louisiana -- LA的,如果存在什么癥結(jié),貨都已經(jīng)跋山涉水了,處理售后就會(huì)比較麻煩。
對(duì)于銷售員小陳的這種做法黎女士很酷愛,因?yàn)榭梢詿o形中可以讓她看到貨的形狀及包裝的樣子,這樣發(fā)到路易斯安那 Louisiana -- LA的貨,即使不是是依靠自己的力量經(jīng)手,也心里有個(gè)底,明了貨的一些具體情況。
海首米粉就是通過這樣的方式讓長(zhǎng)期協(xié)作的客戶放心和安心,銷售員小陳的貼心辦事離不開客戶的機(jī)會(huì)給予,這些讓客戶放心和安心的辦事都是銷售員小陳在工作里面逐步逐步中得到的成長(zhǎng)。
客服感言:
試想一下自己來到一個(gè)陌生的環(huán)境,都希望別人多關(guān)心你,照顧你。我們的客戶也是一樣的想法。都想讓我們對(duì)待他們熱情周到、以禮相待。你把客戶當(dāng)親人當(dāng)朋友,客戶必然會(huì)被你的親情服務(wù)所感動(dòng)。我認(rèn)為把客戶當(dāng)成自己,也就是換位思考。按照“你希望別人怎樣待你,你就怎樣待別人”的界定來換位思考。
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------ 責(zé)任編輯:廣州海首美國海運(yùn)