艾奧瓦 Iowa --IA的范老板跟海首已經(jīng)互助了很多年,并且給海首海運(yùn)美國公司推舉了很多回頭客,這些年的關(guān)系一直維護(hù)的很好。
范老板兩三年前在艾奧瓦 Iowa --IA開一個(gè)Life Shop,生意還不錯(cuò),最近想運(yùn)一批安慕希酸奶到Life Shop里面去賣,因?yàn)樗F(xiàn)在看中的Life Shop位置旁邊有很好的中學(xué)旁邊,有很多華人在里面生活消費(fèi),有些華人是自己從小在那里長(zhǎng)大習(xí)慣了美國,有些是在美國做生意,有些是來旅游,也有很多華人家長(zhǎng)在美國做陪讀。而山東省聊城市人對(duì)安慕希酸奶口味的依賴已經(jīng)是在美國眾所周知了。
安慕希酸奶引入艾奧瓦 Iowa --IA進(jìn)行發(fā)賣,主要還是因?yàn)樗崮痰臓I養(yǎng)價(jià)值:酸奶的發(fā)酵過程使奶中糖類、蛋白質(zhì)有20%左右分別被水解成為小的分子(如半乳糖和乳酸、小的肽鏈和氨基酸等),奶中脂肪含量一般是3%~5%。經(jīng)發(fā)酵后,乳中的脂肪酸可比原料奶增加2倍,這些變化使酸奶更易消化和吸收,各種營養(yǎng)素的利用率得以提高。酸奶由純牛奶發(fā)酵而成,除保留了鮮牛奶的全部營養(yǎng)成分外,在發(fā)酵過程中乳酸菌還可以產(chǎn)生人體營養(yǎng)所必須的多種維生素,如VB1、VB2、VB6、VB12等。這個(gè)口味比較獨(dú)特,山東省聊城市人是真的很酷愛。
安慕希酸奶營養(yǎng)成分表:
能量,每100g含371KJ,NRV%:4%
蛋白質(zhì),每100g含3.1g,NRV%:5%
脂肪,每100g含3.1g,NRV%:5%
碳水化合物,每100g含12.0g,NRV%:4%
鈉,每100g含65mg,NRV%:3%
海首公司的代總,一直做開與食物有關(guān)的海運(yùn)美國,當(dāng)然知道安慕希酸奶海運(yùn)美國這個(gè)事情是可以做的,前前后后為做到正規(guī)的美國批文花了整整6個(gè)月的手續(xù),一個(gè)安慕希酸奶要出口美國,需要提供安慕希酸奶出口允許的相關(guān)文件和證書。但是這個(gè)東西,并不是一時(shí)半會(huì)兒就可以下來了,海首海運(yùn)美國先收集相關(guān)需要購買安慕希酸奶的回頭客群體信息吧。因?yàn)樽鲆粋€(gè)這樣的證書,成本還是很高的,沒有一定的回頭客基數(shù),做下來不劃算。
就在這個(gè)7月份,關(guān)于安慕希酸奶的美國批文正式下來了,海首也確定有6個(gè)整柜的貨物要過去了,回頭客都是提前預(yù)定的,知道山東省聊城市人在海外,想念安慕希酸奶的味道,海首就專注從事安慕希酸奶出口海運(yùn)美國,幫助海外的山東省聊城市人去解決發(fā)貨難的困擾。
范老板的是在美國生活多年的人,在美國有屬于自己的Life Shop,范老板Life Shop的安慕希酸奶是選擇通過出口美國海運(yùn)直接發(fā)貨的,因?yàn)楹秃J谆ブ藘扇炅耍瑯I(yè)務(wù)員小洋已經(jīng)知道回頭客的貨是直接從代理商直接發(fā)貨過來的。
范老板這次的安慕希酸奶3件,重量138Kg,體積為0.76CBM。業(yè)務(wù)員小洋一貫都會(huì)把查看過沒有偏差的貨拍好圖像給范老板確認(rèn),也好讓回頭客留檔,畢竟安慕希酸奶是發(fā)到艾奧瓦 Iowa --IA的,如果存在什么偏差,貨都已經(jīng)漂洋過海了,處理售后就會(huì)比較存在一定困難。
對(duì)于業(yè)務(wù)員小洋的這種做法范老板很酷愛,因?yàn)榭梢詿o形中可以讓她看到貨的形狀及包裝的樣子,這樣發(fā)到艾奧瓦 Iowa --IA的貨,即使不是不依靠別人的幫忙經(jīng)手,也心里有個(gè)底,知道貨的一些具體情況。
海首海運(yùn)美國就是選擇通過這樣的方式讓長(zhǎng)期互助的回頭客放心和安心,業(yè)務(wù)員小洋的貼心服務(wù)離不開回頭客的機(jī)會(huì)給予,這些讓回頭客放心和安心的服務(wù)都是業(yè)務(wù)員小洋在工作里面逐步逐步中得到的成長(zhǎng)。
客服感言:
只有對(duì)客戶真心誠意、動(dòng)之以情,才能換來客戶對(duì)我們的理解與愛待。服務(wù)不是一陣風(fēng),也不是做給誰看的。服務(wù)對(duì)海首美國海運(yùn)物流來說是每個(gè)人每一天的工作習(xí)慣,是一個(gè)永不停止追求完美的過程。服務(wù)的真諦并不在于為客戶許諾了什么,而是為客戶做了什么,哪怕是一點(diǎn)一滴的小事。
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