康涅狄格 Connecticut -- CT的冷小姐跟海首已經(jīng)配合了很多年，并且給海首美國(guó)海運(yùn)公司推薦了很多老主顧，這些年的關(guān)系一直維護(hù)的很好。

冷小姐兩年前在康涅狄格 Connecticut -- CT開(kāi)一個(gè)生活小店，生意還不錯(cuò)，最近想運(yùn)一批安慕希到生活小店里面去賣(mài)，因?yàn)樗F(xiàn)在看中的生活小店位置旁邊有很好的華人購(gòu)物地方，有很多華人在里面生活消費(fèi)，有些華人是自己從小在那里長(zhǎng)大習(xí)慣了美國(guó)，有些是在美國(guó)做生意，有些是來(lái)旅游，也有很多華人家長(zhǎng)在美國(guó)做陪讀。而北京市人對(duì)安慕希口味的依賴(lài)已經(jīng)是在美國(guó)眾所周知了。

安慕希引入康涅狄格 Connecticut -- CT進(jìn)行開(kāi)店，主要還是因?yàn)?酸牛奶"和"含乳飲料"是兩個(gè)不同的概念。在配料上"酸牛奶"是用純牛奶發(fā)酵制成的，屬純牛奶范疇，其蛋白質(zhì)含量≥2.9%，其中調(diào)味酸牛奶蛋白質(zhì)含量≥2.3%。而含乳飲料只含1/3鮮牛奶，配以水、甜味劑、果味劑。所以，蛋白質(zhì)含量一般不低于1%，其營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和酸奶不可同日而語(yǔ)，根本不能用來(lái)代替牛奶或酸奶。這個(gè)口味比較獨(dú)特，北京市人是真的很喜愛(ài)。
安慕希營(yíng)養(yǎng)成分表：
能量，每100g含371KJ，NRV%：4%
蛋白質(zhì)，每100g含3.1g，NRV%：5%
脂肪，每100g含3.1g，NRV%：5%
碳水化合物，每100g含12.0g，NRV%：4%
鈉，每100g含65mg，NRV%：3%
海首公司的代總，一直做開(kāi)與食物有關(guān)的美國(guó)海運(yùn)，當(dāng)然清爽安慕希美國(guó)海運(yùn)這個(gè)事情是可以做的，前前后后為做到正規(guī)的美國(guó)批文花了整整6個(gè)月的手續(xù)，一個(gè)安慕希要出口美國(guó)，需要提供安慕希出口允許的相關(guān)文件和證書(shū)。但是這個(gè)東西，并不是一時(shí)半會(huì)兒就可以下來(lái)了，海首美國(guó)海運(yùn)先收集相關(guān)需要購(gòu)買(mǎi)安慕希的老主顧群體信息吧。因?yàn)樽鲆粋€(gè)這樣的證書(shū)，成本還是很高的，沒(méi)有一定的老主顧基數(shù)，做下來(lái)不劃算。
就在這個(gè)7月份，關(guān)于安慕希的美國(guó)批文正式下來(lái)了，海首也確定有38個(gè)整柜的貨物要過(guò)去了，老主顧都是提前預(yù)定的，清爽北京市人在海外，想念安慕希的味道，海首就專(zhuān)注從事安慕希出口美國(guó)海運(yùn)，幫助海外的北京市人去解決發(fā)貨難的困擾。
冷小姐的是在美國(guó)生活多年的人，在美國(guó)有屬于自己的生活小店，冷小姐生活小店的安慕希是朋友介紹后通過(guò)出口美國(guó)海運(yùn)直接發(fā)貨的，因?yàn)楹秃Ｊ着浜狭藘赡炅耍ay已經(jīng)清爽老主顧的貨是直接從代理商直接發(fā)貨過(guò)來(lái)的。
冷小姐這次的安慕希1件，重量151Kg，體積為1CBM。阿may偶爾都會(huì)把查閱過(guò)沒(méi)有差池的貨拍好相片給冷小姐確認(rèn)，也好讓老主顧留檔，畢竟安慕希是發(fā)到康涅狄格 Connecticut -- CT的，如果存在什么差池，貨都已經(jīng)翻山越嶺，趟水過(guò)河了，處理售后就會(huì)比較煩惱。
對(duì)于阿may的這種做法冷小姐很喜愛(ài)，因?yàn)榭梢詿o(wú)形中可以讓她看到貨的形狀及包裝的樣子，這樣發(fā)到康涅狄格 Connecticut -- CT的貨，即使不是親自動(dòng)手做經(jīng)手，也心里有個(gè)底，清爽貨的一些具體情況。
海首美國(guó)海運(yùn)就是朋友介紹后通過(guò)這樣的方式讓長(zhǎng)期配合的老主顧放心和安心，阿may的貼心服務(wù)離不開(kāi)老主顧的機(jī)會(huì)給予，這些讓老主顧放心和安心的服務(wù)都是阿may在工作里面逐步逐步中得到的成長(zhǎng)。

客服感言：

試想一下自己來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，都希望別人多關(guān)心你，照顧你。我們的客戶(hù)也是一樣的想法。都想讓我們對(duì)待他們熱情周到、以禮相待。你把客戶(hù)當(dāng)親人當(dāng)朋友，客戶(hù)必然會(huì)被你的親情服務(wù)所感動(dòng)。我認(rèn)為把客戶(hù)當(dāng)成自己，也就是換位思考。按照“你希望別人怎樣待你，你就怎樣待別人”的界定來(lái)?yè)Q位思考。

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