西弗吉尼亞 West virginia -- WV的葉女士跟海首已經(jīng)合伙了很多年，并且給海首美國拼箱運(yùn)輸公司介紹了很多客人，這些年的關(guān)系一直維護(hù)的很好。
葉女士一個(gè)月前在西弗吉尼亞 West virginia -- WV開一個(gè)convenience store，生意還不錯(cuò)，最近想運(yùn)一批安慕希酸奶到convenience store里面去賣，因?yàn)樗F(xiàn)在看中的convenience store位置旁邊有很好的生活區(qū)，有很多華人在里面生活消費(fèi)，有些華人是自己從小在那里長大習(xí)慣了美國，有些是在美國做生意，有些是來旅游，也有很多華人家長在美國做陪讀。而北京市人對安慕希酸奶口味的依賴已經(jīng)是在美國眾所周知了。
安慕希酸奶引入西弗吉尼亞 West virginia -- WV進(jìn)行出售，主要還是因?yàn)槟壳笆袌錾纤崮讨破范嘁阅绦汀嚢栊秃吞砑痈鞣N果汁果醬等輔料的果味型為多。酸奶不但保留了牛奶的所有優(yōu)點(diǎn)，而且某些方面經(jīng)加工過程還揚(yáng)長避短，成為更加適合于人類的營養(yǎng)保健品。這個(gè)口味比較獨(dú)特，北京市人是真的很受人歡迎。
安慕希酸奶營養(yǎng)成分表：
能量，每100g含371KJ，NRV%：4%
蛋白質(zhì)，每100g含3.1g，NRV%：5%
脂肪，每100g含3.1g，NRV%：5%
碳水化合物，每100g含12.0g，NRV%：4%
鈉，每100g含65mg，NRV%：3%
海首公司的代總，一直做開與食物有關(guān)的美國拼箱運(yùn)輸，當(dāng)然領(lǐng)悟安慕希酸奶美國拼箱運(yùn)輸這個(gè)事情是可以做的，前前后后為做到正規(guī)的美國批文花了整整6個(gè)月的手續(xù)，一個(gè)安慕希酸奶要出口美國，需要提供安慕希酸奶出口允許的相關(guān)文件和證書。但是這個(gè)東西，并不是一時(shí)半會兒就可以下來了，海首美國拼箱運(yùn)輸先收集相關(guān)需要購買安慕希酸奶的客人群體信息吧。因?yàn)樽鲆粋€(gè)這樣的證書，成本還是很高的，沒有一定的客人基數(shù)，做下來不劃算。
就在這個(gè)7月份，關(guān)于安慕希酸奶的美國批文正式下來了，海首也確定有35個(gè)整柜的貨物要過去了，客人都是提前預(yù)定的，領(lǐng)悟北京市人在海外，想念安慕希酸奶的味道，海首就專注從事安慕希酸奶出口美國拼箱運(yùn)輸，幫助海外的北京市人去解決發(fā)貨難的困擾。
葉女士的是在美國生活多年的人，在美國有屬于自己的convenience store，葉女士convenience store的安慕希酸奶是選擇通過出口美國海運(yùn)直接發(fā)貨的，因?yàn)楹秃Ｊ缀匣锪艘粋€(gè)月了，銷售員小洋已經(jīng)領(lǐng)悟客人的貨是直接從代理商直接發(fā)貨過來的。
葉女士這次的安慕希酸奶13件，重量200Kg，體積為0.85CBM。銷售員小洋時(shí)常都會把驗(yàn)貨過沒有差錯(cuò)的貨拍好圖畫給葉女士確認(rèn)，也好讓客人留檔，畢竟安慕希酸奶是發(fā)到西弗吉尼亞 West virginia -- WV的，如果存在什么差錯(cuò)，貨都已經(jīng)漂洋航海了，處理售后就會比較存在一定難度。
對于銷售員小洋的這種做法葉女士很受人歡迎，因?yàn)榭梢詿o形中可以讓她看到貨的形狀及包裝的樣子，這樣發(fā)到西弗吉尼亞 West virginia -- WV的貨，即使不是親自經(jīng)手，也心里有個(gè)底，領(lǐng)悟貨的一些具體情況。
海首美國拼箱運(yùn)輸就是選擇通過這樣的方式讓長期合伙的客人放心和安心，銷售員小洋的貼心辦事離不開客人的機(jī)會給予，這些讓客人放心和安心的辦事都是銷售員小洋在工作里面逐步逐步中得到的成長。
客服感言：
試想一下自己來到一個(gè)陌生的環(huán)境，都希望別人多關(guān)心你，照顧你。我們的客戶也是一樣的想法。都想讓我們對待他們熱情周到、以禮相待。你把客戶當(dāng)親人當(dāng)朋友，客戶必然會被你的親情服務(wù)所感動。我認(rèn)為把客戶當(dāng)成自己，也就是換位思考。按照“你希望別人怎樣待你，你就怎樣待別人”的界定來換位思考。
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