任女士有一票480公斤冬陰功湯料想發(fā)美國海運，因為這個冬陰功湯料算是香皂類別，普通的國際物流公司根本無法承運，任女士通過400電話了解到海首可以運480公斤冬陰功湯料美國海運。

在溝通480公斤冬陰功湯料發(fā)美國海運的發(fā)貨流程過程中，任女士清爽原來海首公司是用正常的報關(guān)手續(xù)來運輸這票貨物的，清爽后表示很放心，海首公司擅長的是美國海運，也詳細的講解了一下空運小包來不及做這些的申報，所以空運小包運輸480公斤冬陰功湯料都是沖出去的方法在操作的。

在深度的了解，任女士了解美國海運海首公司擅長的是做正規(guī)的FDA注冊的流程，同時也要滿足海首公司基本運輸要求就是：兩個立方以上的貨物，都是正規(guī)的關(guān)清，不會存在煩雜的，如果有遇到什么困難海首也會給任女士合作解決方案的。

480公斤冬陰功湯料發(fā)美國海運正規(guī)申報FDA的就找海首，如果是小包一次，一公斤兩公斤或五公斤，這樣出貨的公斤段基本上他是有正規(guī)操作，市場上有很多是運空運小包。它主要是以換品名稱出去的，這樣呢，會產(chǎn)生一些不可控風(fēng)險的情況，但是如果是說大批量的運貨呢，建議還是使用正規(guī)的報關(guān)，所有的出貨單據(jù)都正規(guī)的去做比較安全。

海首公司的銷售員小譚也跟任女士解釋過為什么要這么操作，讓任女士放心不小。也清爽了自己的貨怎么樣操作是最好的，于是就決定了這次的貨物從海首公司運輸了，算下來這位任女士已經(jīng)跟海首合作很長一段時間了。

海首美國海運就是通過這樣的方式讓長期合作的顧客放心和安心，銷售員小譚的貼心辦事離不開顧客的機會給予，這些讓顧客放心和安心的辦事都是銷售員小譚在工作里面逐步逐步中得到的成長

客服感言：

試想一下自己來到一個陌生的環(huán)境，都希望別人多關(guān)心你，照顧你。我們的客戶也是一樣的想法。都想讓我們對待他們熱情周到、以禮相待。你把客戶當(dāng)親人當(dāng)朋友，客戶必然會被你的親情服務(wù)所感動。我認為把客戶當(dāng)成自己，也就是換位思考。按照“你希望別人怎樣待你，你就怎樣待別人”的界定來換位思考。

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