四川省德陽市的梅小姐通過固定電話了解到慧安可以郵糕點美國海運,想把自己的糕點通過慧安美國海運發(fā)貨到華盛頓 Washington -- WA城市。想了解糕點郵哪種美國海運最方便。
梅小姐的是做跨境電商的企業(yè),屬于貿(mào)易類型公司,梅小姐公司的糕點是通過阿里巴巴上面搞批發(fā)的工廠直接發(fā)貨的,因為和慧安配合了4年了,銷售員阿龍已經(jīng)知道顧客的貨是直接從生產(chǎn)阿里巴巴上面搞批發(fā)的工廠家直接發(fā)貨過來的。
慧安美國海運
糕點沒有通過梅小姐的手,所以偶爾都會詳細的幫梅小姐清查,看看包裝是不是標準,糕點的品質(zhì)是不是有保障,包括糕點的重量與體積。
梅小姐這次的糕點8件,重量316Kg,體積為6.18CBM。銷售員阿龍偶爾都會把清查過沒有弱點的貨拍攝好圖像給梅小姐確認,也好讓顧客留檔,畢竟糕點是發(fā)到華盛頓 Washington -- WA的,如果存在什么弱點,貨都已經(jīng)漂洋航海了,處理售后就會比較容易丟失客戶。
對于銷售員阿龍的這種做法梅小姐很嗜好,因為可以無形中可以讓她看到貨的形狀及包裝的樣子,這樣發(fā)到華盛頓 Washington -- WA的貨,即使不是親自動手做經(jīng)手,也心里有個底,知道貨的一些具體情況。
慧安美國海運就是通過這樣的方式讓長期配合的顧客放心和安心,銷售員阿龍的貼心服務離不開顧客的機會給予,這些讓顧客放心和安心的服務都是銷售員阿龍在工作里面逐步逐步中得到的成長。
客服感言:
試想一下自己來到一個陌生的環(huán)境,都希望別人多關(guān)心你,照顧你。我們的客戶也是一樣的想法。都想讓我們對待他們熱情周到、以禮相待。你把客戶當親人當朋友,客戶必然會被你的親情服務所感動。我認為把客戶當成自己,也就是換位思考。按照“你希望別人怎樣待你,你就怎樣待別人”的界定來換位思考。
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慧安官網(wǎng):http://cuoyue.cn/
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