山東省聊城市的宋總選擇通過微信公眾號了解到海首可以物流喜茶美國海運公司,想把自己的喜茶選擇通過海首美國海運公司發(fā)貨到俄克拉何馬 Oklahoma -- OK城市。想了解喜茶物流哪種美國海運公司最便利。
宋總的是做跨境電商的企業(yè),屬于外貿(mào)企業(yè)類型公司,宋總公司的喜茶是選擇通過廣交會參展的廠家直接發(fā)貨的,因為和海首結(jié)伴了6個月了,銷售員阿媚已經(jīng)知道老主顧的貨是直接從生產(chǎn)廣交會參展的廠家家直接發(fā)貨過來的。
荔枝紅茶茶包沒有通過宋總的手,所以每回都會細心的幫宋總檢察,看看包裝是不是沒有問題,喜茶的品質(zhì)是不是有保障,包括喜茶的重量與體積。
宋總這次的喜茶5件,重量254Kg,體積為1.8CBM。銷售員阿媚每回都會把檢察過沒有壞處的貨拍好圖像給宋總確認,也好讓老主顧留檔,畢竟喜茶是發(fā)到俄克拉何馬 Oklahoma -- OK的,如果存在什么壞處,貨都已經(jīng)遠渡重洋了,處理售后就會比較費事。
對于銷售員阿媚的這種做法宋總很酷愛,因為可以無形中可以讓她看到貨的形狀及包裝的樣子,這樣發(fā)到俄克拉何馬 Oklahoma -- OK的貨,即使不是親自經(jīng)手,也心里有個底,知道貨的一些具體情況。
海首美國海運公司就是選擇通過這樣的方式讓長期結(jié)伴的老主顧放心和安心,銷售員阿媚的貼心服務(wù)離不開老主顧的機會給予,這些讓老主顧放心和安心的服務(wù)都是銷售員阿媚在工作里面逐步逐步中得到的成長。
客服感言:
試想一下自己來到一個陌生的環(huán)境,都希望別人多關(guān)心你,照顧你。我們的客戶也是一樣的想法。都想讓我們對待他們熱情周到、以禮相待。你把客戶當(dāng)親人當(dāng)朋友,客戶必然會被你的親情服務(wù)所感動。我認為把客戶當(dāng)成自己,也就是換位思考。按照“你希望別人怎樣待你,你就怎樣待別人”的界定來換位思考。
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